辦(bàn)公(gōng)家具(jù)雜志(zhì)錢曉波：從意大利設計到辦(bàn)公(gōng)空間的新(xīn)趨勢

産(chǎn)品名(míng)稱：

産(chǎn)品特點：

産(chǎn)品規格：

産(chǎn)品顔色：

産(chǎn)品分(fēn)類：

編者按：2019 年6 月25 日21 點，在“辦(bàn)公(gōng)家具(jù)高管群”第三期“辦(bàn)公(gōng)家具(jù)精(jīng)英公(gōng)開課”上，江南大學(xué)設計學(xué)院副教授、碩導，意大利米蘭理(lǐ)工(gōng)大學(xué)博士，成都現代家具(jù)研究院院長(cháng)、首席專家錢曉波從産(chǎn)品系統模型、意大利的設計方法、現代辦(bàn)公(gōng)空間的新(xīn)趨勢三個方面，對辦(bàn)公(gōng)家具(jù)設計和現代辦(bàn)公(gōng)空間設計的新(xīn)趨勢進行了精(jīng)彩的分(fēn)享。本文(wén)根據當天講課内容整理(lǐ)。

江南大學(xué)設計學(xué)院副教授、碩導，意大利米蘭理(lǐ)工(gōng)大學(xué)博士，成都現代家具(jù)研究院院長(cháng)、首席專家錢曉波
傳統的家具(jù)相關的設計工(gōng)作(zuò)通常由四個主要模塊組成：家具(jù)設計（産(chǎn)品開發）、産(chǎn)品包裝(zhuāng)和推廣（品牌和營銷）、空間設計（展廳和展會）、傳播設計（VI 和産(chǎn)品圖冊）。一般情況下，這幾個模塊的設計工(gōng)作(zuò)之間是斷層甚至缺失的，各個模塊之間的設計缺少協調溝通，以至于90 分(fēn)的産(chǎn)品，最終呈現在消費者面前的時候隻剩下60 分(fēn)的價值。最終的結果與設計的初衷相去甚遠(yuǎn)。近年來，我們與意大利設計團隊的合作(zuò)，将各個設計環節整合在一起，在産(chǎn)品服務(wù)系統中(zhōng)做設計。

“産(chǎn)品服務(wù)系統設計（Product Service System Design，簡稱PSS.D）”模型在意大利的設計系統中(zhōng)最早被提出和研究，并在設計領域當中(zhōng)廣泛應用(yòng)，有(yǒu)些情況下簡稱作(zuò)“産(chǎn)品系統設計”。設計不是具(jù)體(tǐ)關注某一個方面的設計内容和工(gōng)作(zuò)，而是把視角放得更高和更開闊，從産(chǎn)品到産(chǎn)品周邊的生态系統都需要設計，并且需要一起整合進行。

産(chǎn)品是這個系統的核心物(wù)質(zhì)要素，與産(chǎn)品的周邊服務(wù)系統，包括服務(wù)設計、店(diàn)面設計、傳播設計以及其他(tā)的感性設計等非物(wù)質(zhì)要素，共同構成了産(chǎn)品和服務(wù)的設計系統。對制造型企業來說，産(chǎn)品永遠(yuǎn)是最核心的競争力，也最具(jù)核心價值。對于一個成熟品牌來說，新(xīn)産(chǎn)品開發是企業不懈努力的工(gōng)作(zuò)，逐漸形成了非常長(cháng)且寬的産(chǎn)品線(xiàn)（Product Portfolio），産(chǎn)品數量非常多(duō)。通常我們說的産(chǎn)品管理(lǐ)的工(gōng)作(zuò)對象指的就是對産(chǎn)品線(xiàn)的管理(lǐ)。産(chǎn)品線(xiàn)又(yòu)進一步涉及産(chǎn)品類别（product category）、産(chǎn)品平台（product platform）、産(chǎn)品系列（product collections）、産(chǎn)品家族（product family）以及形象款産(chǎn)品（iconic product）、最佳賣品（best seller）等多(duō)層次和多(duō)方面的概念。在一個品牌的産(chǎn)品線(xiàn)當中(zhōng)，圍繞品牌的核心優勢開發出圍繞核心産(chǎn)品的衍生産(chǎn)品，是更優于開發全新(xīn)産(chǎn)品的設計策略。這些衍生産(chǎn)品可(kě)以包括産(chǎn)品CMF 的變化，季節型産(chǎn)品（例如聖誕節、新(xīn)年，或者紀念版、限量版産(chǎn)品）和根據流行趨勢開發的趨勢型新(xīn)産(chǎn)品（例如曾經的地中(zhōng)海風格，當下的北歐風格等）。在品牌的産(chǎn)品線(xiàn)範疇内開發新(xīn)産(chǎn)品，是成本最低而收益最高的設計方法。

圍繞着核心産(chǎn)品（品牌的産(chǎn)品線(xiàn)）的研發，設計的工(gōng)作(zuò)還需要拓展到産(chǎn)品的服務(wù)系統設計，這也是目前絕大多(duō)數制造型企業的短闆和最需要提升的能(néng)力。制造型企業最開始都會參考其他(tā)的一些優秀品牌的産(chǎn)品，然後在此基礎上逐漸形成自己的研發和制造能(néng)力，并逐漸建立一個良好的品牌系統（或者叫品牌生态系統），其中(zhōng)的産(chǎn)品服務(wù)系統也逐漸變得越來越重要，但事實證明僅僅把産(chǎn)品做好是不夠的，需要圍繞産(chǎn)品做相關的服務(wù)設計、空間設計以及傳播設計。

時間和篇幅的關系，這個系統的其他(tā)方面以後有(yǒu)機會再展開分(fēn)享。

任何一個品牌的終極目标不僅是為(wèi)了銷售産(chǎn)品，也是為(wèi)了能(néng)夠創造價值，包括能(néng)帶來經濟回報的産(chǎn)品以及為(wèi)消費者創造價值。在這條價值鏈上，有(yǒu)幾個關鍵要素，分(fēn)别是設計、制造、市場營銷、分(fēn)銷、産(chǎn)品消費周期。傳統意義上，這條價值鏈是線(xiàn)性的，在當前的創新(xīn)驅動型的市場經濟模式下，價值鏈已經不再是單線(xiàn)進行，而是設計跟價值鏈上的每一個環節都會産(chǎn)生直接的聯系，例如市場營銷設計、分(fēn)銷系統設計以及産(chǎn)品生命周期設計，這是全産(chǎn)業鏈全價值鏈的設計。

制造型企業在創造價值的過程中(zhōng)，設計起到了至關重要的作(zuò)用(yòng)。設計通常是在産(chǎn)品系統模型内進行的，作(zuò)為(wèi)一個設計研究機構和設計師，應該具(jù)備對趨勢的把握和研究的能(néng)力，而不是随意根據一個所謂的靈感就開始做設計。從産(chǎn)品本身的角度來說，在遵循品牌理(lǐ)念和品牌核心價值觀的提前下，從産(chǎn)品線(xiàn)和品牌管理(lǐ)的角度，做好設計和品牌策略定位，然後在品牌核心框架的基礎上，去做産(chǎn)品和産(chǎn)品的周邊系統，并且做好相關周圍産(chǎn)品的傳播工(gōng)作(zuò)。

一款好的産(chǎn)品可(kě)以在品牌形象的基礎上去表達品牌的核心價值，在為(wèi)消費者帶來價值的同時也為(wèi)品牌帶來價值。為(wèi)了更好地宣傳品牌，企業會引進産(chǎn)品家族的概念，對某一款産(chǎn)品進行延伸開發，形成産(chǎn)品系列。這樣可(kě)以通過品牌理(lǐ)念的傳遞和設計師優秀的能(néng)力，對産(chǎn)品進行開發延伸，讓一件産(chǎn)品有(yǒu)長(cháng)久的市場生命力。産(chǎn)品的生命周期延長(cháng)，可(kě)以通過CMF 來實現的，通過顔色、材料和表面處理(lǐ)這三方面來進行産(chǎn)品的變化和延伸，不斷地開發出更多(duō)的産(chǎn)品，在特定的時間讓産(chǎn)品不斷地在市場上保持新(xīn)鮮度。

從目前的辦(bàn)公(gōng)空間的發展來看，我們研究發現四個主要的流行趨勢：

第一，聯合辦(bàn)公(gōng)Co-Working。現在的工(gōng)作(zuò)空間越來越多(duō)地趨向于分(fēn)享、參與和溝通，而不再是一個人自己的工(gōng)作(zuò)。在這種情況下，我們需要考慮辦(bàn)公(gōng)家具(jù)如何順應新(xīn)辦(bàn)公(gōng)方式和辦(bàn)公(gōng)空間的需求。設計時需要考慮更大的台面，打開使用(yòng)者之間有(yǒu)形和無形的屏障，創造更好的辦(bàn)公(gōng)條件和交流、分(fēn)享的空間，更好地促進員工(gōng)的情感交流，讓辦(bàn)公(gōng)氛圍更加親切和友好。

第二，色彩缤紛Colors。目的是給消費者提供更加可(kě)見的、可(kě)觸摸到的、可(kě)感受到的色彩。每一種色彩都是有(yǒu)溫度、有(yǒu)感情的，每個人對色彩的偏好不一樣，可(kě)以根據目标客戶特定的需求和偏好，打造專屬于他(tā)們的辦(bàn)公(gōng)空間的色彩。色彩是所有(yǒu)的設計中(zhōng)最能(néng)夠打動人心、最吸引人的元素。所以在做色彩選擇的時候，跟随一些主流的色彩去做設計，相對來說是更保險的做法。


第三，辦(bàn)公(gōng)環境的家居化。把辦(bàn)公(gōng)的環境做得更家居化，創造更私密、更舒适的辦(bàn)公(gōng)空間，可(kě)以給客戶帶來更好的感受和體(tǐ)驗。最近兩年的米蘭家具(jù)展上，有(yǒu)一個很(hěn)明顯的趨勢，就是廚房客廳化。開放式的廚房不再是一個封閉的小(xiǎo)房間，而是把廚房跟客廳連在一起，甚至櫥櫃，包括地櫃和牆上的吊櫃，直接跟客廳的書櫃和電(diàn)視櫃連在一起，成為(wèi)家人共享的空間，更多(duō)地促進家人之間的溝通和交流。

第四，戶外辦(bàn)公(gōng)。很(hěn)多(duō)時候，我們希望能(néng)夠更多(duō)地接觸自然、回歸自然。在設計辦(bàn)公(gōng)空間時，要從設計的角度為(wèi)用(yòng)戶提供一個更接近自然、享受自然的辦(bàn)公(gōng)空間，比如說在辦(bàn)公(gōng)室的外面或樓裏的天井中(zhōng)，融入一些大自然的元素，讓員工(gōng)上班更放松，這樣不僅可(kě)以提高辦(bàn)公(gōng)效率，也會讓大家心情更好。

在品牌和傳播的設計方面，還有(yǒu)一個設計方法叫做生活方式設計。生活方式簡單解釋就是一個人的生活理(lǐ)念、生活态度以及生活行為(wèi)方式。每一個人都會有(yǒu)自己的生活方式，每一個特定的群體(tǐ)也會有(yǒu)特定的生活方式，通過用(yòng)戶研究，我們把所有(yǒu)的用(yòng)戶人群進行分(fēn)組和分(fēn)類，研究特定的市場分(fēn)區(qū)以及特定人群，然後去為(wèi)他(tā)們做相關的設計。生活方式設計是一個非常有(yǒu)效的設計方法，可(kě)以讓同一款産(chǎn)品有(yǒu)更長(cháng)久的市場生命周期，可(kě)以更精(jīng)準地找到用(yòng)戶，更好地做好市場分(fēn)區(qū)，找到自己的市場定位。

要精(jīng)準找到客戶，需要通過深入的用(yòng)戶和市場研究來收集與生活方式相關的素材。這些研究包括的内容非常廣泛。首先，要對目标品牌、企業有(yǒu)比較清晰的認識，對其需求、技(jì )術、空間和壁壘以及産(chǎn)品線(xiàn)的優勢、劣勢有(yǒu)非常充分(fēn)的了解；其次，要對宏觀市場和目标市場有(yǒu)足夠充分(fēn)的認識，精(jīng)準找到客戶，而不是全面撒網；再次，在前兩個前提下，從設計的角度去尋找和定義設計的出發點，也就是“靈感”，通過相關的設計方法，找到與生活方式相關的素材，通過這些素材更好地為(wèi)特定的市場分(fēn)區(qū)做産(chǎn)品的開發和品牌傳播設計，并做出一個符合客戶想要的生活方式和生活理(lǐ)念的設計。隻有(yǒu)這樣，才能(néng)成為(wèi)一個優秀的品牌，為(wèi)自己創造價值，為(wèi)客戶創造價值。

錢曉波

江南大學(xué)設計學(xué)院副教授、碩導，意大利米蘭理(lǐ)工(gōng)大學(xué)博士，成都現代家具(jù)研究院院長(cháng)、首席專家，意大利AWARD 國(guó)際設計競賽評委，深圳國(guó)際家具(jù)展“金汐獎”設計競賽評委，成都明珠家具(jù)股份有(yǒu)限公(gōng)司品牌顧問、首席專家，明珠國(guó)家工(gōng)業設計中(zhōng)心核心專家。

研究方向是設計管理(lǐ)與戰略設計、意大利客戶定制系統、産(chǎn)品服務(wù)體(tǐ)系設計，并緻力于這些領域的設計教育、研究與實踐。在産(chǎn)學(xué)研結合和項目管理(lǐ)方面具(jù)有(yǒu)豐富的經驗，掌握國(guó)際前沿的設計理(lǐ)念和創新(xīn)方法，聯合意大利等優秀的國(guó)際設計團隊為(wèi)明珠家具(jù)、全友家居、北京依麗蘭、聖奧辦(bàn)公(gōng)家具(jù)、利豪沙發等企業及機構提供品牌規劃、設計策略、家具(jù)産(chǎn)品及其服務(wù)體(tǐ)系等全案設計。